Kandidát je vybraný, smlouva podepsaná a právě teď začíná část, kdy se rozhodne, jestli se nábor vyplatí. Už během prvních dní totiž lidé vyhodnocují, jestli se jim nová práce líbí, nebo se s vámi nakonec rozloučí. Přesvědčte je, že stojí za to zůstat.
Začít je potřeba už při náboru
Jedním z nejčastějších důvodů, proč lidé opouštějí nové místo krátce po nástupu, je rozdíl mezi tím, co jim bylo přislíbeno při pohovoru, a tím, s čím se v nové práci skutečně setkají.
Někteří zaměstnavatelé proto do pohovorů záměrně zařazují tzv. realistic job preview. To znamená, že nemluví jen o lákavých aspektech pracovní pozice, ale otevřeně popisují i ty horší, a dokonce i ty velmi nepříjemné.
Kandidáti se se tak dozví, s čím se budou muset vypořádat nebo co firma zatím neumí nebo nestihla vyřešit. Pokud na takovou nabídku práce přesto kývnou, je daleko větší šance, že na pozici pak vydrží.
První den je klíčový
Představte si, že přijdete první den do nové práce a na recepci o vás nikdo neví. Po delším nahánění se objeví někdo z personálního a teprve začne shánět dohromady dokumenty k podpisu. Vedoucí dorazí za hodinu, ale nechá vás bez instrukcí, načež oběd strávíte sami, protože nevíte, s kým a kam jít. Odcházíte domů s pocitem, že jste firmě vlastně trochu překáželi. Zůstali byste? Většina lidí ne.
Jak by měl vypadat první den nováčka
- Před nástupem: Nováček dostane základní informace předem, třeba kde zaparkovat, kde se při příchodu hlásit, co si vzít s sebou. Ideálně dostane předem i pracovní smlouvu, aby si ji mohl/a projít a případně ji bylo možné upravit.
- Příchod: Na recepci je očekáván/a a důležité pracovní doklady a dokumenty (např. jmenovka, průkaz zaměstnance, kartička opravňující ke vstupu) už jsou připravené.
- První hodiny: Vedoucí se nové posily ujme a představí jí kolektivu, proběhne prohlídka pracoviště a vysvětlí se základní věci.
- Společný oběd: Tahle maličkost má větší psychologický dopad, než si firmy uvědomují. Nikdo nechce hned ze začátku jíst sám a připadat si ztracený.
- Odpoledne: První seznámení s pracovními úkoly a nástroji.
- Konec dne: Vedoucí se na chvíli zastaví a zeptá se, „ jak to šlo“. Dá tak najevo zájem o první pocity a dojmy nováčka.
Pokud to jde, zapojte buddyho
V rámci onboardingu se firmám dlouhodobě osvědčuje přidělení zkušeného kolegy, tzv. buddyho, který nováčka v prvních dnech a týdnech provede vším důležitým a bude jeho rádcem.
Buddy by měl znát odpovědi na nejčastější otázky:
- Jak a kde mezi sebou lidé ve firmě komunikují?
- Na koho se obrátit s problémem?
- Jaké jsou nepsané zvyklosti?
Je větší šance, že se nováček na podobné záležitosti zeptá právě buddyho místo vedoucího či vedoucí.
TIP: Buddyho vybírejte z lidí, kteří o takovou roli stojí a zároveň na ni mají čas a prostor. Pokud zaúkolujete někoho, kdo buddym být nechce nebo neví, kam dřív skočit, nováčkovi příliš nepomůže a budou frustrovaní oba.
Vedoucí nesmí ztratit přehled
Vedoucí by měl především v prvních týdnech nováčka jasně instruovat a dávat mu/jí zpětnou vazbu – pokud možno chválit a kritiku formulovat co nejcitlivěji.
Nejjednodušší způsob, jak se můžou nadřízení nováčkům věnovat, je krátký pravidelný rozhovor. Stačí 15 minut týdně, během kterých vedoucí poskytne nováčkovi zpětnou vazbu na jeho práci, a zároveň si poslechne, co nováčka v práci těší nebo trápí a co by mu pomohlo k větší spokojenosti.
Tyto nasbírané postřehy ale nesmí pustit druhým uchem ven. Měl by na podněty a stížnosti nováčka reagovat a vymyslet nějaká řešení. Pokud to nejde, vysvětlit mu proč.
Pomoc anonymního dotazování
Kromě těchto setkání využívá řada firem během onboardingu také anonymní dotazníky. Ne každý je totiž ochotný sdílet své dojmy z práce napřímo. Dotazníky by měly být krátké a ideálně opakované – třeba po prvním týdnu, měsíci a před koncem zkušební doby. Tak se nejlépe dozvíte, jak nováčkovi v různých fázích pomoct, aby se co nejlépe adaptoval.
Nepokazit finiš
Pokud jde o konec zkušební doby, je to citlivý okamžik. Nenechte nováčka čekat do posledních dní s verdiktem, jestli u vás může zůstat. Také by totiž nemusel vydržet s nervy. Pokud si nejste ani po čtyřech měsících jistí, něco je špatně. Na čem je, by se měl nový zaměstnanec dozvědět nejpozději týden, ale spíš dva před uplynutím zkušební doby.
Nepovedlo se? Zjistěte proč
Když se někdo rozhodne odejít, je to nepříjemné, ale může to být i k něčemu dobré. Zeptejte se ho na důvody – co konkrétně se dotyčnému nebo dotyčné nelíbilo a kde vidí prostor pro zlepšení? Lidé v takové situaci jsou často nejupřímnější a vy tak získáte tu nejcennější zpětnou vazbu.
Mini-checklist úspěšného onboardingu
- Nelakujte při náboru práci na růžovo.
- První den mějte pro nováčka vše připravené; dokumenty i lidi, kteří se ho ujmou.
- Pomáhá, když má nováček svého buddyho.
- Vedoucí by měl být s nováčkem pravidelně v kontaktu.
- Užitečné jsou i krátké anonymní dotazníky.
- Nečekejte s verdiktem do posledních dní zkušební doby.
- Když nováček odejde, vyplatí se zjistit proč.